問題解決型サービス科学研究開発プログラム 【国立研究開発法人科学技術振興機構 社会技術研究開発センター】

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【12月7日(月)】第6回フォーラム「サービスイノベーションをどうデザインするか?」

新たな価値の創造に向けて“サービスを科学する”、2010年にスタートした「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」は、5年間の活動においてサービス科学の研究開発基盤を構築し、問題解決の具体的な技術や方法論を創出してまいりました。これらの成果は実際に活用され、社会に普及し始めました。今後サービスは社会をどう変えていくのか、成果がどのように貢献していくのか、その期待はさらに増しています。

本フォーラムでは、今後サービスにおいて期待される「サービスイノベーションをどうデザインするか?」というテーマで、皆様とともに議論を深めてまいります。

皆様のご参加を、心よりお待ちしております。

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■日時:2015年12月7日(月)10:00〜16:40

■会場:東京コンファレンスセンター品川 大ホール(東京都港区港南1-9-36 アレア品川5F)

■アクセス:JR品川駅港南口(東口)より徒歩2分
      港南口からコンコースを通り、2階入口よりお入りいただくと便利です
      http://www.tokyo-cc.co.jp/access_shinagawa.html

■プログラム:

10:00
 開会挨拶

 プログラム紹介
  土居 範久 慶應義塾大学名誉教授/プログラム総括

10:20
 平成24年度採択プロジェクト成果報告

  1. 介護業務における情報活用基盤を用いた介護の質の評価に基づく、
    新しい「人財教育・評価サービス」の検討・実用化
     村井 純 慶應義塾大学環境情報学部 教授

  2. 文化的な空間における触発型サービスによる価値創造
     中小路 久美代 京都大学学際融合教育研究推進センターデザイン学ユニット 特定教授

  3. ITが可能にする新しい社会サービスのデザイン
     中島 秀之 公立はこだて未来大学 学長

  4. 共創的デザインによる環境変動適応型サービスモデルの構築
    〜レストランサービスを例として〜
     貝原 俊也 神戸大学大学院システム情報学研究科 教授

  5. 金融サービスにおける企業・従業員・顧客の共創価値測定尺度の開発
     戸谷 圭子 明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科 教授

12:00
 休憩

13:00
 招待講演「行動観察がなぜイノベーションを起こすのか?-リフレームとマインドセット-」
  松波 晴人 大阪ガス行動観察研究所 所長/
        オージス総研行動観察リフレーム本部 技術開発部長


1966年、大阪府生まれ。神戸大学工学部環境計画学科卒業、神戸大学大学院工学研究科修士課程修了後、
1992年に大阪ガス株式会社入社。
基盤研究所に配属され、生理心理学、人間工学関係の研究活動に従事。アメリカ・コーネル大学大学院にて修士号(Master of Science)取得ののち、和歌山大学にて博士号(工学)を取得。
2005年、行動観察ビジネスを開始。2009年に大阪ガス行動観察研究所を設立し、所長に就任。
著書に『ビジネスマンのための「行動観察」入門』(講談社)・『「行動観察」の基本』(ダイヤモンド社)、
編著書に『ヒット商品を生む 観察工学』(共立出版)がある。

14:00
 講演1 「問題解決型サービス科学研究開発プログラムは何をもたらしたか」
  新井 民夫 芝浦工業大学教育イノベーション推進センター 教授/プログラム総括補佐

14:30
 採択プロジェクト成果報告ポスターセッション

15:00
 講演2 「未来を共創するサービス学を目指して -次期プログラムに向けた提言- 」
  原 辰徳 東京大学人工物工学研究センター 准教授/サービス学将来検討会委員長

15:35
 パネルディスカッション「今後、サービス研究はどのように社会や産業に貢献していくべきか」

  モデレータ
   村上 輝康 産業戦略研究所 代表/株式会社 NTTドコモ 取締役/
         サービス産業生産性協議会 幹事/プログラムアドバイザー

  パネリスト(五十音順)
   柴田 吉隆 日立製作所 研究開発グループ 東京社会イノベーション協創センタ
         主任デザイナー
   竹中 毅  産業技術総合研究所 人間情報研究部門 サービス設計工学研究グループ
         主任研究員
   西野 成昭 東京大学大学院工学系研究科 准教授
   原 辰徳  東京大学人工物工学研究センター 准教授
   松波 晴人 大阪ガス行動観察研究所 所長/
         オージス総研 行動観察リフレーム本部 技術開発部長

16:35
 閉会挨拶

16:40
 終了


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